Returpolitik hos BambooNordic.dk
Hos BambooNordic ønsker vi, at du er fuldt tilfreds med dit køb. Hvis du ønsker at returnere
en vare, finder du her alt, du skal vide om vores returprocesser – fra kontakt til tilbagebetaling.
1. Returret og tidsfrister
Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager varen. Returretten gælder både ved almindelig
returnering og ved fortrydelse af købet, så længe varen returneres inden for fristen og i korrekt stand.
Hvis du modtager flere varer i samme ordre, og de leveres hver for sig, løber fristen fra
den dag, du modtager den sidste vare.
2. Sådan returnerer du en vare
Før du returnerer en vare, skal du kontakte os på:
Email: kontakt@bamboonordic.dk
Oplys dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Efter din henvendelse modtager du
bekræftelse samt eventuelle yderligere instruktioner.
Returneringsadresse:
BambooNordic
Drachmannsvej 15
8723 Løsning
3. Stand, emballage og værdiforringelse
Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den – dvs. uden brug, skader eller pletter,
og så vidt muligt i original emballage. Manglende emballage kan medføre en vurderet
værdiforringelse, men er ikke i sig selv en hindring for returnering.
Du hæfter for eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt
for at fastslå varens art, egenskaber og funktion – præcis som i en fysisk butik.
4. Omkostninger ved returnering
Returomkostninger afholdes af kunden, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Vi anbefaler, at du sender returpakken med track & trace, så du kan dokumentere,
at pakken er sendt og leveret.
Pakker sendt uden omdeling, sendt til pakkeshops eller sendt uden porto modtages ikke.
5. Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt din returvare, refunderer vi dit beløb senest 14 dage
efter modtagelsen. Tilbagebetaling sker via samme betalingsmetode, som du anvendte ved købet,
medmindre andet er aftalt.
Hvis du kun returnerer en del af din ordre, refunderes leveringsomkostninger ikke.
Ved fuld returnering refunderes basisleveringen (den billigste standardlevering).
6. Særlige forhold og undtagelser
Visse produkter kan være undtaget retur af hygiejniske årsager, hvis emballagen er brudt.
Dette vil fremgå tydeligt på produktsiden. Du kan altid kontakte os, hvis du er i tvivl
om, hvorvidt en vare kan returneres.
Har du spørgsmål til returpolitikken eller processen? Kontakt os på
kontakt@bamboonordic.dk – vi hjælper dig gerne.
